Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bm

Để đăng ký tài khoản tại 1bm, bạn truy cập trang 1bm Đăng nhập và chọn mục "Đăng ký". Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2-3 phút.

• Yêu cầu: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất
• Thông tin cá nhân phải chính xác để phục vụ xác minh sau này

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP lạ
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định
• Tự yêu cầu khóa tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ

Để mở khóa, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1bm qua Live Chat hoặc email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Tên đăng nhập sau khi tạo sẽ không thể thay đổi. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật địa chỉ email bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản và xác minh email mới qua mã OTP. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

1bm hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn tuyệt đối.

Hạn mức giao dịch tại 1bm được thiết lập linh hoạt:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Người chơi VIP có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1bm phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: Từ 5 đến 15 phút
• VNPay: Từ 15 đến 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính

Lưu ý: Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung, mất thêm 1-2 giờ. Nếu sau 4 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ Live Chat ngay.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư tài khoản không đủ sau khi trừ phí (nếu có)

Vui lòng kiểm tra lại các điều kiện trên trước khi liên hệ hỗ trợ.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 1bm đều ghi rõ hệ số vòng cược trong điều khoản đi kèm.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song – chi tiết xem tại trang Khuyến mãi.

1bm thường xuyên cập nhật các gói thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới. Để biết mức thưởng chính xác và điều kiện áp dụng hiện tại, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi hoặc liên hệ Live Chat. Các chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm trong năm, đặc biệt vào dịp Tết Nguyên Đán và các lễ lớn.

1bm cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến hàng đầu:

• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ
• 1bm Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật
• Vòng tròn: Trò chơi vòng quay may mắn độc quyền
• Xổ số: Kết quả xổ số miền Bắc, Trung, Nam cập nhật liên tục

Hoàn toàn có thể. Nền tảng 1bm được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động, hỗ trợ cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ đâu trên toàn quốc.

Tất cả trò chơi tại 1bm đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch. 1bm cam kết không có bất kỳ sự can thiệp nào vào kết quả trò chơi.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc nhằm:

• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép
• Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản

Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 1bm.

Để kích hoạt xác thực hai lớp, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai lớp. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã xác nhận, giúp tài khoản của bạn được bảo vệ tối đa.

1bm cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 1bm.

Có. 1bm cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm. Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và thời gian chơi. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ để đảm bảo quyết định có chủ đích.

Để yêu cầu tự loại trừ, liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Bạn có thể chọn thời hạn 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được xác nhận. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có. Đội ngũ hỗ trợ 1bm được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe và phúc lợi của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.